Cambios y Devoluciones

En Chill Bucaramanga queremos que ames tu compra; por eso, si no estás satisfecho con tu prenda, tienes hasta 30 días calendario para realizar un cambio o solicitar una devolución.

Return Process

• 1.
  Solicitud de Cambio

  Comunícate con nuestra línea de atención al cliente vía WhatsApp adjuntando tu número de pedido y el motivo del cambio o devolución.

• 2.
  Estado de la Prenda

  Asegúrate de que la prenda se encuentre en perfecto estado, con sus etiquetas originales puestas y sin rastros de uso, perfumes o lavados.

• 3.
  Envío del Producto

  Envía el paquete a nuestra sede principal en Bucaramanga; los costos de envío para el primer cambio por talla son asumidos según nuestras políticas vigentes.

• 4.
  Validación y Despacho

  Una vez recibamos e inspeccionemos la prenda, procederemos a enviarte la nueva talla o a generar tu cupón de crédito en un plazo de 3 a 5 días hábiles.